1- مارکو پرو (www.marcopro.co) برای رزرو آنلاین هتل، اقامتگاه ها ایجاد شده است. با رزرو هتل از مارکو پرو ، بین شما و هتلی که در آن اتاق رزرو کرده اید قراردادی قانونی بسته می شود؛ در این قرارداد، مارکو پرو فقط نقش واسطه را ایفا می کند. مارکو پرو در واقع اطلاعات رزرواسیون شما را برای هتل می فرستد و وچر را از طرف هتل برای شما ارسال می کند.
2- مارکو پرو تعهد می کند که بعد از رزروکردن و صدور رسید، هتل در آن تاریخ برای مسافر رزرو شده باشد؛ اما این شرکت در قبال کیفیت خدمات ارائه شده از سوی هتل مسئولیتی ندارد.
3- قیمت های اعلام شده در مارکو پرو ، به تومان محاسبه شده و مبلغی است که کاربر باید به ازای کل مدت اقامت و برای یک اتاق بپردازد.
4- رزرو کردن هتل در مارکو پرو ، فقط رزرو هتل را شامل می شود و مواردی مانند حمل ونقل، پارکینگ، اجاره خودرو، استفاده از امکانات ویژه هتل (استخر، سونا و...) را در برنمی گیرد، مگر مواردی که در بخش توضیحات رزرو به عنوان امکانات اضافه ذکر شده باشد.
5- اگر مسافران درخواست ویژه ای از هتل داشته باشند مارکو پرو در زمان انجام رزرو این درخواست را به هتل انتقال خواهد داد، اما مسئولیت برآورده کردن انتظارات برعهده ی هتل است.
6- اگر مسافر رزرو را لغو کند، استرداد مبلغ رزرو تنها به شماره کارتی که مسافر از طریق آن پرداخت را انجام داده میسر می باشد و بازپرداخت وجه به حسابی به غیر از حساب صاحب کارت پرداخت کننده وجه امکان پذیر نمی باشد. با اینکه مارکو پرو سعی می کند که بازپرداخت در سریع ترین زمان ممکن انجام شود، بنا به شرایطی ممکن است این روند تا ۷۲ ساعت طول بکشد.
7- صورتحساب های صادر شده برای هتل های واقع در مناطق آزاد و ویژه اقتصادی صرفا برمبنای عایدی حاصل از خدمت و بعد از تاریخ خروج مهمان از هتل قابل ارائه است.